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　　思考與實(shí)踐：破除邊緣化(XF-3412-005)--田維佳

　　"邊緣化"這一概念源自社會(huì)學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查研究,原意指由于生態(tài)系統(tǒng)惡劣而導(dǎo)致生活困難的那部分生物。"邊緣化"的主要特征是生存能力較脆弱。將這一概念運(yùn)用于教育管理研究領(lǐng)域,不難發(fā)現(xiàn)在教學(xué)管理活動(dòng)中有許多邊緣化的學(xué)生,他們或者學(xué)習(xí)比較困難,或者好高騖遠(yuǎn)，或者較為封閉，或者心急不已，不懂得如何利用課堂及課外的老師管理來(lái)提高成績(jī)。在課堂教學(xué)活動(dòng)中,他們既不善于與人合作,也沒(méi)有明顯的抵觸行為，與班級(jí)體制保持著距離,成績(jī)平平，不高不低，成為不冷不熱，不悶不燥的“透明人”。作為學(xué)管師，對(duì)待班級(jí)管理過(guò)程中，成績(jī)較好或性格外向等較出眾的學(xué)生會(huì)很吸引注意力，但占據(jù)班級(jí)比例較大的處于中間位置的“透明人”，其實(shí)需要更多的關(guān)注，特別是成績(jī)排名靠后的學(xué)生，有著原本基礎(chǔ)較差、心態(tài)不好的問(wèn)題，如果管理不善、用心不夠，就會(huì)造成更大的問(wèn)題，也會(huì)損害這個(gè)崗位以及整個(gè)學(xué)校的聲譽(yù)。本文就以前幾個(gè)月的調(diào)查回訪中學(xué)生反映的問(wèn)題梳理并反省，找出解決方法，對(duì)癥下藥，改正自我，積極面對(duì)，從而幫助學(xué)生提高成績(jī)。

　　自上一輪滿(mǎn)意度調(diào)查回訪已經(jīng)過(guò)去了一陣子，但對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題，心中有所思，筆下有所寫(xiě)，身上有行動(dòng)。學(xué)生提出的問(wèn)題零零散散，涉及方面也較多，尤其是針對(duì)我這個(gè)學(xué)管師的教學(xué)管理與對(duì)待學(xué)生的方式上提出了不少尖銳的意見(jiàn)，在行動(dòng)之前，需理清楚問(wèn)題所分類(lèi)，找出共通點(diǎn)，從而確定思考及處理的中心思路，再行單獨(dú)個(gè)性化的問(wèn)題解決。

　　為結(jié)合中心思路與單獨(dú)個(gè)性化的處理方式，將學(xué)生所提問(wèn)題分為三大類(lèi)。第一類(lèi)：督學(xué)不力;第二類(lèi)：服務(wù)不周;第三類(lèi)：用心不夠。督學(xué)不力的問(wèn)題，班級(jí)人數(shù)眾多，個(gè)人精力有限，督學(xué)管理難免不到位，但這不是學(xué)管師所應(yīng)提及的外部因素，還是應(yīng)從自身尋找原因，主要在認(rèn)識(shí)不夠、分析不仔細(xì)，作業(yè)及成績(jī)所反映的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)說(shuō)到或沒(méi)有及時(shí)檢查督促。服務(wù)不周的問(wèn)題，不僅是設(shè)備、課程等硬件物質(zhì)，而且工作內(nèi)容與學(xué)生交集的時(shí)間分配，加之處理學(xué)生問(wèn)題過(guò)程中多少存在不能直面學(xué)生分析解答，造成誤解，甚至問(wèn)題累積的大麻煩。用心不夠的問(wèn)題，對(duì)待差生，時(shí)間、精力、追蹤等過(guò)程持久度不夠，造成斷檔，沒(méi)能及時(shí)抓緊學(xué)生，學(xué)生的不滿(mǎn)意程度自然居高不下。對(duì)于這三類(lèi)問(wèn)題，本文就個(gè)人所遇到的情況作出分析，旨在希望糾正自我，真正幫到學(xué)生。在下文中會(huì)將這幾類(lèi)問(wèn)題各舉實(shí)例進(jìn)行論述，希望反省自己，并能汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　案例一：督學(xué)不力的失職

　　學(xué)生所反映問(wèn)題為：學(xué)管師未制定詳細(xì)的復(fù)習(xí)規(guī)劃。

　　處理思路：對(duì)待學(xué)生不能僅僅口頭說(shuō)大體的復(fù)習(xí)內(nèi)容，而應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)情況來(lái)制定在統(tǒng)一要求的復(fù)習(xí)內(nèi)容之上單獨(dú)的復(fù)習(xí)規(guī)劃。

　　分析過(guò)程：

　　以上幾位同學(xué)的作業(yè)完成情況，大體看相差無(wú)幾，實(shí)則問(wèn)題較多，數(shù)學(xué)作業(yè)完成均不力，前兩位的作業(yè)，若不是因上課睡覺(jué)或玩手機(jī)，本人課間去批評(píng)了幾句，作業(yè)單獨(dú)看他倆的沒(méi)交之后反映給家長(zhǎng)，作業(yè)情況才補(bǔ)齊上交。而后面五位同學(xué)，除英語(yǔ)單詞課堂測(cè)一個(gè)人一個(gè)人收之外，其他統(tǒng)一課后交的作業(yè)，則不同程度的出現(xiàn)了不交的情況，督促之后得到的答復(fù)是下次補(bǔ)交或?qū)W校事情忙沒(méi)寫(xiě)，反映給家長(zhǎng)后，情況改善效果一般。之所以將這幾個(gè)學(xué)生與個(gè)人督學(xué)不力的問(wèn)題放在一起，主要是督學(xué)之后效果層次分明，部分會(huì)好一些，部分仍差，而且?guī)缀趺總€(gè)人都不能接受與家長(zhǎng)的直接反饋，學(xué)生處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的局面。

　　反思自己是因?yàn)檎瓶匕嗉?jí)及管理學(xué)生能力不足，借外部力量-家長(zhǎng)，得以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督促，原意是為家長(zhǎng)掌握孩子學(xué)習(xí)情況，另可直接督促。但通過(guò)本次滿(mǎn)意度調(diào)查反饋的問(wèn)題中的一條：希望學(xué)管師不要老反饋給家長(zhǎng)，都是成年人了，有話(huà)當(dāng)面說(shuō)。這個(gè)“當(dāng)面說(shuō)”讓本人思考著，對(duì)學(xué)生復(fù)習(xí)規(guī)劃制定的不詳盡，以致于學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，僅聽(tīng)課做筆記完成課本例題，卻對(duì)課后獨(dú)立思考做題的能力沒(méi)有進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉。翻出這幾個(gè)人的學(xué)員管理手冊(cè)，第一輪復(fù)習(xí)規(guī)劃制定書(shū)寫(xiě)的大同小異，僅僅要求了基本課堂的學(xué)習(xí)，筆記+習(xí)題，沒(méi)有結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況來(lái)制定，面談次數(shù)和質(zhì)量較少較低，也沒(méi)有對(duì)學(xué)生每一次的完成及上交情況進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)的檢查。

　　解決措施：針對(duì)以上幾位同學(xué)的情況，重新規(guī)劃了復(fù)習(xí)，要求了單詞數(shù)量、練題模塊等，精細(xì)到每日或每周，同時(shí)根據(jù)不同學(xué)生的掌握學(xué)習(xí)的情況，結(jié)合基礎(chǔ)段考成績(jī)及暑期所在不同班次課程進(jìn)度的情況，做了不同的要求，并及時(shí)檢查。

　　效果：如上圖解決方案及各同學(xué)所在不同班次開(kāi)班各科目第一模塊檢查結(jié)果來(lái)看，基本按照要求所執(zhí)行復(fù)習(xí)計(jì)劃，并且針對(duì)當(dāng)日所學(xué)及個(gè)人掌握情況，在第二天課前，要求了簡(jiǎn)單回顧學(xué)習(xí)，整理前日及當(dāng)日疑問(wèn)所在，并在課間及時(shí)找老師答疑解惑。錯(cuò)題本檢查僅當(dāng)下僅針對(duì)數(shù)學(xué)，這是從基礎(chǔ)階段就開(kāi)始檢查的要求，旨在明晰錯(cuò)誤原因及糾錯(cuò)改正，并以班級(jí)一名女生通過(guò)錯(cuò)題改正不斷完善自己的學(xué)習(xí)方法從而在基礎(chǔ)段考中明顯的提高了成績(jī)的例子讓他們明白復(fù)習(xí)規(guī)劃結(jié)合著錯(cuò)題改正來(lái)修正鞏固學(xué)習(xí)成果。

　　案例二：服務(wù)不周的丟分

　　學(xué)生所反映問(wèn)題：學(xué)管師面談時(shí)邊談邊看電腦，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題不能詳實(shí)解答。

　　處理思路：對(duì)待學(xué)生應(yīng)該專(zhuān)心用心，聆聽(tīng)、記錄并切實(shí)解決學(xué)生所提問(wèn)題。

　　分析過(guò)程：

　　學(xué)生王**，他兩次來(lái)找我，本人忙于電腦系統(tǒng)和表格之事，只是聽(tīng)了他所講，但簡(jiǎn)單打發(fā)了，想著下次快解決就好，微信上也跟學(xué)生四次分析院校專(zhuān)業(yè)，心想能彌補(bǔ)一些，已知自己有錯(cuò)，但還是對(duì)學(xué)生留下了不好的印象。

　　學(xué)生李**，對(duì)于專(zhuān)業(yè)院校選擇，數(shù)次在放學(xué)后找我談，我忙于收拾教室，亦是簡(jiǎn)單提及，并讓其將意向院校專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)發(fā)到微信上，待我專(zhuān)門(mén)分析后發(fā)分析文檔給他。雖后來(lái)按照排位順序做了院校專(zhuān)業(yè)分析文檔給他，但也給學(xué)生留下了不好的體驗(yàn)。

　　還有其他學(xué)生的問(wèn)題，總結(jié)來(lái)是一點(diǎn)：因想快速處理事情，提高效率，卻忽視了學(xué)生本身及對(duì)事件重要程度的認(rèn)識(shí)。反思自己是對(duì)工作分內(nèi)之事的不夠重視，避重就輕，忽視了事件的輕重緩急，沒(méi)能在第一時(shí)間全身心投入到解決學(xué)生的問(wèn)題上。

　　解決措施：以學(xué)生為中心，學(xué)生的事情為第一要?jiǎng)?wù)，合理分配好時(shí)間及規(guī)劃安排，理清輕重緩急，適當(dāng)借助外部力量，抽身和學(xué)生專(zhuān)門(mén)談心，傾聽(tīng)所感，了解所需，解決所困。需知服務(wù)在管理之前，做好服務(wù)，再說(shuō)管理之事。

　　效果：不敢說(shuō)自己已經(jīng)改正的多好，但至少學(xué)生在時(shí)，聆聽(tīng)+扶持+分析成敗得失+解決方案。

　　案例三：用心不夠的漠視

　　學(xué)生所反映問(wèn)題：希望學(xué)管師與差生多些交流。

　　處理思路：真正抓住學(xué)生的問(wèn)題所在，從作業(yè)、考試成績(jī)、課后題的完成情況來(lái)給學(xué)生做獨(dú)一無(wú)二的復(fù)習(xí)規(guī)劃，并在課間多去和學(xué)生交流近期所學(xué)情況，而不是例行工作事項(xiàng)，真正將學(xué)生放在心上。

　　分析過(guò)程：

　　學(xué)生王**，數(shù)學(xué)成績(jī)較差，該面談的時(shí)間卻做了其他，以致于對(duì)該學(xué)生的面談被擱置并被長(zhǎng)時(shí)間遺忘。

　　學(xué)生吳**，整體基礎(chǔ)較差，成績(jī)班級(jí)排名倒數(shù)，面談時(shí)了解到學(xué)生底子不夠好，個(gè)人自己復(fù)習(xí)時(shí)尚未復(fù)習(xí)完全，當(dāng)時(shí)想著得再給學(xué)生一段復(fù)習(xí)時(shí)間，再檢測(cè)看看。

　　這兩例學(xué)生的事情，本人沒(méi)有就成績(jī)差的問(wèn)題做實(shí)實(shí)在在的面談分析，實(shí)屬有愧，問(wèn)題就在自身的麻痹，對(duì)待學(xué)生的不認(rèn)真，疲的時(shí)候隨便的心態(tài)毀了學(xué)管師的形象和雙方的信任。面談就是面談，需認(rèn)真對(duì)待，抽時(shí)間好好做，分析問(wèn)題得失，在基礎(chǔ)問(wèn)題上逐漸找準(zhǔn)解決之道。

　　解決措施：把課間、課后的時(shí)間充分利用上，隨時(shí)追蹤學(xué)生所學(xué)情況，了解問(wèn)題所在，聯(lián)系授課教師的時(shí)間，安排答疑給學(xué)生，對(duì)作業(yè)和錯(cuò)題，需不定時(shí)檢查，作出要求。

　　效果：對(duì)待差生的管理，效果更需考試來(lái)檢測(cè)，真實(shí)的成績(jī)數(shù)字就會(huì)證明一切。

　　對(duì)于這幾類(lèi)問(wèn)題，究深層次原因，是對(duì)班級(jí)的把握力度不夠均勻，致使部分學(xué)生被邊緣化，解決方案的中心思路是真正本著學(xué)管師認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極態(tài)度，以學(xué)生為中心，切實(shí)想盡法子盡一切可能幫助學(xué)生鞏固基礎(chǔ)提高成績(jī)。不論是基礎(chǔ)較差或好高騖遠(yuǎn)或性格內(nèi)向，而就像前文中所述，學(xué)生的用心是一方面，而學(xué)管師的價(jià)值之處就在于以學(xué)生的事情為己要，通過(guò)鼓勵(lì)、多交流、悉心督促，做好服務(wù)后管理監(jiān)督學(xué)習(xí)情況，由心冷轉(zhuǎn)向主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，而這一切的問(wèn)題所在，需學(xué)管師切實(shí)的負(fù)起責(zé)任，而這也是要告訴我自己的教訓(xùn)，無(wú)論崗位上有多少工作事項(xiàng)，學(xué)生的事都是大事。本人本次是反面教材，警醒自己，告誡他人，認(rèn)真用心，四字真言，絕非兒戲。