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　　思考與實踐：破除邊緣化(XF-3412-005)--田維佳

　　"邊緣化"這一概念源自社會學(xué)的一項調(diào)查研究,原意指由于生態(tài)系統(tǒng)惡劣而導(dǎo)致生活困難的那部分生物。"邊緣化"的主要特征是生存能力較脆弱。將這一概念運(yùn)用于教育管理研究領(lǐng)域,不難發(fā)現(xiàn)在教學(xué)管理活動中有許多邊緣化的學(xué)生,他們或者學(xué)習(xí)比較困難,或者好高騖遠(yuǎn)，或者較為封閉，或者心急不已，不懂得如何利用課堂及課外的老師管理來提高成績。在課堂教學(xué)活動中,他們既不善于與人合作,也沒有明顯的抵觸行為，與班級體制保持著距離,成績平平，不高不低，成為不冷不熱，不悶不燥的“透明人”。作為學(xué)管師，對待班級管理過程中，成績較好或性格外向等較出眾的學(xué)生會很吸引注意力，但占據(jù)班級比例較大的處于中間位置的“透明人”，其實需要更多的關(guān)注，特別是成績排名靠后的學(xué)生，有著原本基礎(chǔ)較差、心態(tài)不好的問題，如果管理不善、用心不夠，就會造成更大的問題，也會損害這個崗位以及整個學(xué)校的聲譽(yù)。本文就以前幾個月的調(diào)查回訪中學(xué)生反映的問題梳理并反省，找出解決方法，對癥下藥，改正自我，積極面對，從而幫助學(xué)生提高成績。

　　自上一輪滿意度調(diào)查回訪已經(jīng)過去了一陣子，但對于學(xué)生提出的問題，心中有所思，筆下有所寫，身上有行動。學(xué)生提出的問題零零散散，涉及方面也較多，尤其是針對我這個學(xué)管師的教學(xué)管理與對待學(xué)生的方式上提出了不少尖銳的意見，在行動之前，需理清楚問題所分類，找出共通點，從而確定思考及處理的中心思路，再行單獨個性化的問題解決。

　　為結(jié)合中心思路與單獨個性化的處理方式，將學(xué)生所提問題分為三大類。第一類：督學(xué)不力;第二類：服務(wù)不周;第三類：用心不夠。督學(xué)不力的問題，班級人數(shù)眾多，個人精力有限，督學(xué)管理難免不到位，但這不是學(xué)管師所應(yīng)提及的外部因素，還是應(yīng)從自身尋找原因，主要在認(rèn)識不夠、分析不仔細(xì)，作業(yè)及成績所反映的問題沒有及時說到或沒有及時檢查督促。服務(wù)不周的問題，不僅是設(shè)備、課程等硬件物質(zhì)，而且工作內(nèi)容與學(xué)生交集的時間分配，加之處理學(xué)生問題過程中多少存在不能直面學(xué)生分析解答，造成誤解，甚至問題累積的大麻煩。用心不夠的問題，對待差生，時間、精力、追蹤等過程持久度不夠，造成斷檔，沒能及時抓緊學(xué)生，學(xué)生的不滿意程度自然居高不下。對于這三類問題，本文就個人所遇到的情況作出分析，旨在希望糾正自我，真正幫到學(xué)生。在下文中會將這幾類問題各舉實例進(jìn)行論述，希望反省自己，并能汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　案例一：督學(xué)不力的失職

　　學(xué)生所反映問題為：學(xué)管師未制定詳細(xì)的復(fù)習(xí)規(guī)劃。

　　處理思路：對待學(xué)生不能僅僅口頭說大體的復(fù)習(xí)內(nèi)容，而應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實際基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)情況來制定在統(tǒng)一要求的復(fù)習(xí)內(nèi)容之上單獨的復(fù)習(xí)規(guī)劃。

　　分析過程：

　　以上幾位同學(xué)的作業(yè)完成情況，大體看相差無幾，實則問題較多，數(shù)學(xué)作業(yè)完成均不力，前兩位的作業(yè)，若不是因上課睡覺或玩手機(jī)，本人課間去批評了幾句，作業(yè)單獨看他倆的沒交之后反映給家長，作業(yè)情況才補(bǔ)齊上交。而后面五位同學(xué)，除英語單詞課堂測一個人一個人收之外，其他統(tǒng)一課后交的作業(yè)，則不同程度的出現(xiàn)了不交的情況，督促之后得到的答復(fù)是下次補(bǔ)交或?qū)W校事情忙沒寫，反映給家長后，情況改善效果一般。之所以將這幾個學(xué)生與個人督學(xué)不力的問題放在一起，主要是督學(xué)之后效果層次分明，部分會好一些，部分仍差，而且?guī)缀趺總€人都不能接受與家長的直接反饋，學(xué)生處于被動學(xué)習(xí)的局面。

　　反思自己是因為掌控班級及管理學(xué)生能力不足，借外部力量-家長，得以對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督促，原意是為家長掌握孩子學(xué)習(xí)情況，另可直接督促。但通過本次滿意度調(diào)查反饋的問題中的一條：希望學(xué)管師不要老反饋給家長，都是成年人了，有話當(dāng)面說。這個“當(dāng)面說”讓本人思考著，對學(xué)生復(fù)習(xí)規(guī)劃制定的不詳盡，以致于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，僅聽課做筆記完成課本例題，卻對課后獨立思考做題的能力沒有進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉。翻出這幾個人的學(xué)員管理手冊，第一輪復(fù)習(xí)規(guī)劃制定書寫的大同小異，僅僅要求了基本課堂的學(xué)習(xí)，筆記+習(xí)題，沒有結(jié)合學(xué)生實際情況來制定，面談次數(shù)和質(zhì)量較少較低，也沒有對學(xué)生每一次的完成及上交情況進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)的檢查。

　　解決措施：針對以上幾位同學(xué)的情況，重新規(guī)劃了復(fù)習(xí)，要求了單詞數(shù)量、練題模塊等，精細(xì)到每日或每周，同時根據(jù)不同學(xué)生的掌握學(xué)習(xí)的情況，結(jié)合基礎(chǔ)段考成績及暑期所在不同班次課程進(jìn)度的情況，做了不同的要求，并及時檢查。

　　效果：如上圖解決方案及各同學(xué)所在不同班次開班各科目第一模塊檢查結(jié)果來看，基本按照要求所執(zhí)行復(fù)習(xí)計劃，并且針對當(dāng)日所學(xué)及個人掌握情況，在第二天課前，要求了簡單回顧學(xué)習(xí)，整理前日及當(dāng)日疑問所在，并在課間及時找老師答疑解惑。錯題本檢查僅當(dāng)下僅針對數(shù)學(xué)，這是從基礎(chǔ)階段就開始檢查的要求，旨在明晰錯誤原因及糾錯改正，并以班級一名女生通過錯題改正不斷完善自己的學(xué)習(xí)方法從而在基礎(chǔ)段考中明顯的提高了成績的例子讓他們明白復(fù)習(xí)規(guī)劃結(jié)合著錯題改正來修正鞏固學(xué)習(xí)成果。

　　案例二：服務(wù)不周的丟分

　　學(xué)生所反映問題：學(xué)管師面談時邊談邊看電腦，對學(xué)生提出的問題不能詳實解答。

　　處理思路：對待學(xué)生應(yīng)該專心用心，聆聽、記錄并切實解決學(xué)生所提問題。

　　分析過程：

　　學(xué)生王**，他兩次來找我，本人忙于電腦系統(tǒng)和表格之事，只是聽了他所講，但簡單打發(fā)了，想著下次快解決就好，微信上也跟學(xué)生四次分析院校專業(yè)，心想能彌補(bǔ)一些，已知自己有錯，但還是對學(xué)生留下了不好的印象。

　　學(xué)生李**，對于專業(yè)院校選擇，數(shù)次在放學(xué)后找我談，我忙于收拾教室，亦是簡單提及，并讓其將意向院校專業(yè)名稱發(fā)到微信上，待我專門分析后發(fā)分析文檔給他。雖后來按照排位順序做了院校專業(yè)分析文檔給他，但也給學(xué)生留下了不好的體驗。

　　還有其他學(xué)生的問題，總結(jié)來是一點：因想快速處理事情，提高效率，卻忽視了學(xué)生本身及對事件重要程度的認(rèn)識。反思自己是對工作分內(nèi)之事的不夠重視，避重就輕，忽視了事件的輕重緩急，沒能在第一時間全身心投入到解決學(xué)生的問題上。

　　解決措施：以學(xué)生為中心，學(xué)生的事情為第一要務(wù)，合理分配好時間及規(guī)劃安排，理清輕重緩急，適當(dāng)借助外部力量，抽身和學(xué)生專門談心，傾聽所感，了解所需，解決所困。需知服務(wù)在管理之前，做好服務(wù)，再說管理之事。

　　效果：不敢說自己已經(jīng)改正的多好，但至少學(xué)生在時，聆聽+扶持+分析成敗得失+解決方案。

　　案例三：用心不夠的漠視

　　學(xué)生所反映問題：希望學(xué)管師與差生多些交流。

　　處理思路：真正抓住學(xué)生的問題所在，從作業(yè)、考試成績、課后題的完成情況來給學(xué)生做獨一無二的復(fù)習(xí)規(guī)劃，并在課間多去和學(xué)生交流近期所學(xué)情況，而不是例行工作事項，真正將學(xué)生放在心上。

　　分析過程：

　　學(xué)生王**，數(shù)學(xué)成績較差，該面談的時間卻做了其他，以致于對該學(xué)生的面談被擱置并被長時間遺忘。

　　學(xué)生吳**，整體基礎(chǔ)較差，成績班級排名倒數(shù)，面談時了解到學(xué)生底子不夠好，個人自己復(fù)習(xí)時尚未復(fù)習(xí)完全，當(dāng)時想著得再給學(xué)生一段復(fù)習(xí)時間，再檢測看看。

　　這兩例學(xué)生的事情，本人沒有就成績差的問題做實實在在的面談分析，實屬有愧，問題就在自身的麻痹，對待學(xué)生的不認(rèn)真，疲的時候隨便的心態(tài)毀了學(xué)管師的形象和雙方的信任。面談就是面談，需認(rèn)真對待，抽時間好好做，分析問題得失，在基礎(chǔ)問題上逐漸找準(zhǔn)解決之道。

　　解決措施：把課間、課后的時間充分利用上，隨時追蹤學(xué)生所學(xué)情況，了解問題所在，聯(lián)系授課教師的時間，安排答疑給學(xué)生，對作業(yè)和錯題，需不定時檢查，作出要求。

　　效果：對待差生的管理，效果更需考試來檢測，真實的成績數(shù)字就會證明一切。

　　對于這幾類問題，究深層次原因，是對班級的把握力度不夠均勻，致使部分學(xué)生被邊緣化，解決方案的中心思路是真正本著學(xué)管師認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極態(tài)度，以學(xué)生為中心，切實想盡法子盡一切可能幫助學(xué)生鞏固基礎(chǔ)提高成績。不論是基礎(chǔ)較差或好高騖遠(yuǎn)或性格內(nèi)向，而就像前文中所述，學(xué)生的用心是一方面，而學(xué)管師的價值之處就在于以學(xué)生的事情為己要，通過鼓勵、多交流、悉心督促，做好服務(wù)后管理監(jiān)督學(xué)習(xí)情況，由心冷轉(zhuǎn)向主動的去學(xué)習(xí)，而這一切的問題所在，需學(xué)管師切實的負(fù)起責(zé)任，而這也是要告訴我自己的教訓(xùn)，無論崗位上有多少工作事項，學(xué)生的事都是大事。本人本次是反面教材，警醒自己，告誡他人，認(rèn)真用心，四字真言，絕非兒戲。