【摘要】

　　加強(qiáng)鉆石學(xué)員強(qiáng)化階段集中在7-8月有為期40天強(qiáng)化集訓(xùn),在這期間學(xué)員們會集中到馬王的全日制校區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí),各校區(qū)也會派出學(xué)管師以及其他工作人員協(xié)助進(jìn)行校區(qū)學(xué)員學(xué)習(xí)管理和生活管理。學(xué)管師從在本校區(qū)僅需對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)管理轉(zhuǎn)變到在全日制校區(qū)不僅要應(yīng)對學(xué)生學(xué)習(xí)管理,更要應(yīng)對學(xué)生生活方面種種問題。2017 年強(qiáng)化階段由于在班級人員構(gòu)成上加強(qiáng)鉆石學(xué)員占到了50%的比重,所以我被派往全日制校區(qū)進(jìn)行本校區(qū)學(xué)生及其他校區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作。那么現(xiàn)在,就這段時間工作經(jīng)歷,論述全日制校區(qū)工作階段性和存在的問題,就全日制校區(qū)教學(xué)特點如何實現(xiàn)督學(xué)效果最大化提一些個人想法和建議。

【案例背景】

　　在全日制校區(qū)這40天經(jīng)歷或是觀察得出:

　　強(qiáng)化階段來到全日制校區(qū)上課的學(xué)生主要表現(xiàn)有三個學(xué)習(xí)階段,相對應(yīng)學(xué)管師工作也會有三個階段。接下來會就這三個階段來進(jìn)行問題分析。

　　第一階段:為學(xué)生剛進(jìn)人全日制校區(qū)階段，時間基本維持10天左右時間，主要是學(xué)生在生活方面如何適應(yīng)相關(guān)問題:住宿,吃飯,洗.......

　　第二階段:學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)全封閉學(xué)習(xí)生活,這段時間學(xué)生關(guān)注的重心就會集中到學(xué)習(xí)上面,在這段時間如何做好督學(xué),關(guān)心學(xué)生在學(xué)習(xí)需求，在學(xué)習(xí)上達(dá)到本階段學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　第三階段:學(xué)生在離開全日制校區(qū)前10天左右,學(xué)生開始出現(xiàn)躁動情緒，在學(xué)習(xí)和生活上均有體現(xiàn)。學(xué)生聚集在同一個班共同生活和學(xué)習(xí)了40天的時間，在快要結(jié)束時紛紛請假出去聚餐或者是集體活動,或者是有--部分同學(xué)數(shù)學(xué)習(xí)題課不愿意上提出提前離營,以上問題頻頻出現(xiàn)。如何穩(wěn)住學(xué)生情緒,讓學(xué)生一-如既往按照學(xué)習(xí)規(guī)劃認(rèn)真完成任務(wù)是這--階段工作重點。接下來就會以上三個階段分三個案例進(jìn)行描述和分析。

【案例描述】

　　案例1

　　2017年7月17-27日出現(xiàn)了高溫極值且連續(xù)10天，給剛開始的強(qiáng)化集訓(xùn)來了個下馬威，陸續(xù)出現(xiàn)了較多問題:1.天氣極熱,用電限制。2. 班級教室上課人數(shù)多，下午，上課悶熱，空調(diào)制冷范圍有限,老師講臺離空調(diào)位置較遠(yuǎn),講課狀態(tài)受影響。3. 食堂飯菜味道不可口,吃出異物，

　　餐費較貴,飯菜種類較少,下課晚的班級學(xué)生反映課后食堂飯菜供應(yīng)不足。

　　解決措施:

　　I.為了確保極端天氣下課程能夠有序進(jìn)行，全日制校區(qū)采取了分區(qū)限電的方式,教學(xué)區(qū)和宿舍區(qū)輪流供電。在這10天,其中三天午休時間,為了保證用電負(fù)荷不爆表，男生宿舍一層二層三層依次出現(xiàn)限電情況。學(xué)管師吃完飯后就在男生宿舍樓下,以便學(xué)生出問題時能立刻到現(xiàn)場處理,

　　2.兩天-一次班會,做好學(xué)生安撫工作。針對班級上課悶熱情況，學(xué)管師及時上報申請風(fēng)扇，首先保證老師講課狀態(tài),學(xué)生聽課進(jìn)人狀態(tài)對“熱“的關(guān)注也會相應(yīng)減少。

　　3.學(xué)管師和食堂負(fù)責(zé)人及時溝通,在12:00左右再出幾道新菜,保證菜量絕對不少,給學(xué)生做好解釋工作。

　　案例分析:

　　16年全日制校區(qū)第-一次接待加強(qiáng)鉆學(xué)員,各校區(qū)頻頻出現(xiàn)學(xué)員轉(zhuǎn)班退費現(xiàn)象,原因皆為與咨詢描述不符或環(huán)境太差接受不了。在17屆學(xué)員報班之初從咨詢師開始就給學(xué)生打好了預(yù)防針，在人營之前學(xué)管師也已將全日制校區(qū)環(huán)境如實告知學(xué)生，另外學(xué)管師也應(yīng)該提前做好應(yīng)對加強(qiáng)鉆學(xué)員各種生活問題的準(zhǔn)備。通過上述案例及解決措施發(fā)現(xiàn)學(xué)管師在其中起到關(guān)鍵作用。解決技巧在于學(xué)管師和學(xué)生溝通時,不時透露出自己和學(xué)生生活環(huán)境完全相同,學(xué)生便能對學(xué)管師產(chǎn)生同理心，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)管師- -直都在關(guān)注自己的想法,這樣能給問題解決打下良好基礎(chǔ)。希望這些基本的生活問題能給以后全日制校區(qū)發(fā)展提供一些小方向,避免相同問題再次出現(xiàn)。

　　在學(xué)生層出不窮的問題中,學(xué)管師往往過分重視學(xué)生的生活問題。每當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題，學(xué)管師幾乎都是第--時間趕到去解決,這點很值得肯定,但是學(xué)管師的身份已經(jīng)完全化身為“全職保姆”,襯不上學(xué)習(xí)管理師這個身份。

　　案例2

　　第二階段學(xué)生進(jìn)入復(fù)習(xí)狀態(tài),我會從校區(qū)和全日制校區(qū)各方面進(jìn)行對比，給大家展示加強(qiáng)鉆學(xué)員強(qiáng)化階段學(xué)習(xí)特殊性:

　　基礎(chǔ)階段6月中旬結(jié)束,7月8 9日基礎(chǔ)階段段考，強(qiáng)化階段7月10日-7月17日開始。強(qiáng)化階段學(xué)習(xí)是從量變到質(zhì)變、考研復(fù)習(xí)最關(guān)鍵的階段，上課內(nèi)容已經(jīng)和真題接軌,在難度上與基礎(chǔ)階段相比直線上升。但是在6月底-7月中旬超過50%的工科學(xué)生要去參加學(xué)校生產(chǎn)實習(xí),所以在強(qiáng)化開課時,學(xué)生基本上:處于長時間沒有學(xué)習(xí)的狀態(tài),因此要在全日制校區(qū)重新拾起且養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣很重要。

　　為了鞏固班級學(xué)生學(xué)習(xí)水平,讓學(xué)生在強(qiáng)化階段能有較大提升,給學(xué)生安排了生活作息和學(xué)習(xí)任務(wù):

　　作，息時間:早上6:30--7:30為起床吃飯時間;7:30--8:00為晨讀時間;8:00準(zhǔn)時進(jìn)教室,英語課前聽寫閱讀真題中所列詞匯及短語,數(shù)學(xué)課前檢查預(yù)習(xí)及筆記整理情況.政治課前進(jìn)行各部分內(nèi)容課前測試;晚7:00-22:30為強(qiáng)制自習(xí)時間,22:30-23:30為自由自習(xí)時間。

　　學(xué)習(xí)任務(wù):政治課程分模塊上課，每個模塊上課期間，每天花1-2小時完成相對應(yīng)強(qiáng)化1000題選擇題訓(xùn)練;數(shù)學(xué)整理當(dāng)天上課筆記，預(yù)習(xí)下次內(nèi)容。為了方便學(xué)生上課能認(rèn)真聽講，我將老師上課所寫講稿都會拍照發(fā)至學(xué)生群中方便學(xué)生課下整理。英語完成課堂內(nèi)容整理和老師安排任務(wù),進(jìn)行單詞記憶。

　　案例分析:

　　從上述表格中不難發(fā)現(xiàn):

　　1.在課時量安排上,僅有的40天中,安排課時量竟達(dá)到了42天,多余課時全加到晚上。學(xué)

　　生每天_上課時間6h,至少3h進(jìn)行當(dāng)天內(nèi)容消化，還需2h進(jìn)行第-天課程預(yù)習(xí)，每天自主學(xué)習(xí)時間為5h,如果當(dāng)晚有課那自主學(xué)習(xí)時間則降為2h。這就說明了課程安排已然飽和,學(xué)生沒有充足時間將上課內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并且長時間上課使得學(xué)習(xí)效率普遍降低。所以加強(qiáng)鉆學(xué)員在九月份才有時間開始系統(tǒng)復(fù)習(xí)強(qiáng)化內(nèi)容第二遍,稍稍落后于同期學(xué)員。相較于普鉆同學(xué)上課時間和休息時間就得到了較好搭配，更有利于學(xué)生復(fù)習(xí)進(jìn)度向前邁進(jìn)。

　　2.在課表安排上,數(shù)學(xué)課程安排相較略微集中。根據(jù)表格中顯示,班級學(xué)生基礎(chǔ)段考成績表現(xiàn)較差,還有零基礎(chǔ)學(xué)員,所以在班級學(xué)員復(fù)習(xí)任務(wù)安排上,重視數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。課表安排中如若數(shù)學(xué)課程安排連續(xù)超過兩天,則檢查課前預(yù)習(xí)時,普遍完成情況很差,會導(dǎo)致學(xué)生復(fù)習(xí)情況大打折扣。當(dāng)然在課表安排上也受到了課時量和固定上課天數(shù)的約束。

　　3.在學(xué)管師工作時間上,學(xué)管師每天工作時長超過12個小時,其中還有超過1/3的時間在學(xué)生生活管理上,導(dǎo)致對于學(xué)生督學(xué)無法完整開展和進(jìn)行,僅能針對典型性問題開展工作,無法做到個性化。

　　案例3

　　在加強(qiáng)鉆班級開班班會上我就給學(xué)生強(qiáng)調(diào)過每個班配備40張假條外出使用,用完之后誰都不能再出去了,包括我自己。所以在前期除了一次全天休息請假人數(shù)較多之外，平時請假外出人數(shù)極少,這點一直保持很好，也在被別的學(xué)管師所羨慕。但是在最后--周中,學(xué)生頻頻請假,外出理由為聚餐。學(xué)生但凡外出學(xué)管師便要操心學(xué)生回校時間、在外安全問題。所以在最后階段請假人數(shù)比較多的情況下，我在請假手續(xù)這方面卡的比較嚴(yán),給學(xué)生說請假條用完了,學(xué)生就到處去借甚至是“畫”請假條出來。學(xué)生會誤解為什么不讓出校,老師是不是故意為難他;會質(zhì)疑為什么別的班級都沒有限制為什么我要限制他們。

　　案例分析:

　　1.在開始之前就和學(xué)生明確清楚來集訓(xùn)的目的，另外也要和家長確認(rèn)清楚。集訓(xùn)40天是學(xué)生學(xué)習(xí)提升時間,缺→天也不行,如果連40天集訓(xùn)都不能堅持的學(xué)生，很難保證考研能考到自己理想院校。校區(qū)應(yīng)該卡緊離營時間,給學(xué)生和學(xué)管師培養(yǎng)這種意識,不是緊急情況不能提前離營,該上的課必須上完,該完成的任務(wù)也必須完成,不然,如何保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

　　2.在請假這個問題上,我覺得我的做法有可取之處。可以規(guī)定班級總請假次數(shù),或者是每個學(xué)生一個月可請假次數(shù),減少學(xué)生外出。讓學(xué)生收心、安心，學(xué)管師把持住原則，非必要請假必須要通過一-定的手段進(jìn)行遏制,不然會造成一種惡性循環(huán),對學(xué)生的管理是及其不利的。

【案例啟示】

　　“孩子，我要求你讀書用功,不是因為我要你跟別人比成績，而是因為,我希望你將來會擁有選擇的權(quán)利，這樣有意義、有時間的工作，而不失被迫謀生。當(dāng)你的工作在你的心中有意義，你就有成就感。當(dāng)你的工作給你時間,不剝奪你的生活,你就有尊嚴(yán)。成就感和尊嚴(yán),給你快樂。一 龍應(yīng)臺”這段話是寫在全日制校區(qū)正門墻上的一段文字,是學(xué)生給我推薦的, 學(xué)生覺得寫的很好,極打動人心，認(rèn)真閱讀這段話說出了父母和老師的心聲,推薦給所有的老師和學(xué)生。

　　在這40天工作期間,收獲很大。從學(xué)生方面:不論是從學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)態(tài)度上面都有很大提升和改觀;各校區(qū)混合上課,學(xué)生也開拓了視野,不只局限于各校區(qū)內(nèi)部的井底之蛙,對自己的水平重新進(jìn)行評估。從學(xué)管師方面,我的收獲:面對更多類型學(xué)生、更多方面問題、各學(xué)管師工作方式，這些都是我工作能力的鍛煉和學(xué)習(xí)的來源。例如:我之前并沒有對本科為211院校學(xué)員做專業(yè)院校確定,在全日制校區(qū)幫忙給二戰(zhàn)學(xué)生做院校確定時碰見了這樣的例子,讓我對211院校出身的學(xué)生考研心理也有了大致了解，對以后給自己學(xué)生確定院校也有了新的思路。

　　但是在收獲之余，工作中也發(fā)現(xiàn)了--些問題,需要和大家探討-.下:

　　1.在第二階段案例分析時已經(jīng)比較明確說明了。強(qiáng)化階段確為集中上課時間,但對學(xué)生的輔導(dǎo)如若一味灌輸知識而不給時間去消化,那么這些知識就只能浮于表面,不利于學(xué)生對知識掌握,轉(zhuǎn)化為做題技能,學(xué)生還要另外再花時間去鞏固課程內(nèi)容。基于以上內(nèi)容就需要我們在加強(qiáng)鉆課程體系上進(jìn)行調(diào)整,給學(xué)生足夠自主復(fù)習(xí)時間,學(xué)生也不會為了去學(xué)自己薄弱科目而逃掉不重視的科目,這樣對學(xué)生上課效果也是保證。

　　2.根據(jù)案例反映學(xué)生適應(yīng)環(huán)境時間為10天左右，占總天數(shù)的1/4,學(xué)習(xí)時間便會受到影響。那么如何縮短學(xué)生適應(yīng)時間,從根源上反映出我們管理不對稱的問題。各個校區(qū)管理模式不同,各學(xué)管師也有自己管理方法,學(xué)生在這40天如何無障礙的從基礎(chǔ)階段過渡到強(qiáng)化階段，之后過渡到專題階段。目前需要各校區(qū)進(jìn)行優(yōu)良管理方法借鑒和運用,使我們對學(xué)生能達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求,避免學(xué)管師在管理新班級過程中,一些“刺頭”學(xué)生不配合情況出現(xiàn)。到達(dá)這種工作標(biāo)準(zhǔn)需要各級領(lǐng)導(dǎo)在政策上支持并且出臺相應(yīng)規(guī)章制度,這樣才能把全日制校區(qū)越辦越好。

　　3.對于學(xué)生，此行目的是通過魔鬼訓(xùn)練快速提分;那么對于學(xué)管師工作來說,不是這40天中零投訴就--切大吉，而是要千好學(xué)生學(xué)習(xí)管理，幫助學(xué)生分?jǐn)?shù)提升。但是在這段時間,學(xué)管師對學(xué)生生活管理和學(xué)習(xí)管理完全混為一談,沒有合理時間分配，督學(xué)工作往往會被學(xué)生各種生活問題所打斷，很不利于學(xué)管師開展督學(xué)工作。目前一個班級配備- - 位學(xué)管師和- -位市場人員,那么可以針對學(xué)生問題做好明確分工。建議學(xué)管師主管學(xué)習(xí),市場工作人員主管生活,生活和學(xué)習(xí)分開,各司其職，學(xué)生出現(xiàn)問題尋找相應(yīng)負(fù)責(zé)老師,不擾亂正常工作節(jié)奏,保證工作效率。去全日制校區(qū)工作,不是去休假的,必須保證工作質(zhì)量,兩人做好配合,協(xié)同合作才能管好學(xué)生。混合校區(qū)班級可以采用混合管理,例如,班級為A,B兩個校區(qū)學(xué)員,那么建議學(xué)管師是A校區(qū)，搭配老師為B校區(qū)。這樣學(xué)生沒有陌生感,也可以有針對性進(jìn)行管理,及時和本校區(qū)負(fù)責(zé)老師

　　進(jìn)行溝通,也起到了約束學(xué)生的作用。

　　4.案例三問題體現(xiàn)了我們在管理制度上存在著虎頭蛇尾的問題。在全日制校區(qū)制度制定上,特別是請假制度制定上,請假流程,批準(zhǔn)人都已經(jīng)在學(xué)院手冊上明確清楚。但是最重要的請假準(zhǔn)則沒有明確,哪種類型能批、哪種不能批都應(yīng)該給學(xué)生明確清楚.并且從開始就原則明確,讓學(xué)生知道我們是一個有原則的團(tuán)隊。不止是請假問題,包括衛(wèi)生問題等都是可以通過制度的完善去解決的問題。

　　通過四十天學(xué)習(xí)經(jīng)歷,學(xué)生表達(dá)最多的是時間過得真快,很不舍同宿舍同學(xué),不舍同班同學(xué),不舍離開這個校園,這種環(huán)境,有意猶未盡的感覺。

　　總之看到了絕大多數(shù)同學(xué)都是在朝好的目標(biāo)去改變、去邁進(jìn),此次40天集訓(xùn)都得到了收獲。