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　　【學府教學】教學相長-考研之路，你我同行

　　【案例前言】

　　通過解決管理學生中遇到問題，做出反思和概括，從中吸取經驗、教訓，做到在今后的班級管理中對學生未出現的問題具有預見性，提早做出預案，同時分析出自己在面對學生的問題、處理問題中的合理與不合理之處，作為今后帶班的借鑒，同時可以增強在管理學生中應對突發問題的能力及獨立解決問題的能力。

　　本篇教學案例主要就是分為三個部分：第一部分主要描述一下事件的發生經過，第二部分主要就事件的發生提煉出所存在的問題，第三部分主要就存在的問題而提出的解決方法以及就此問題的解決而做出的班級管理方面即解決學生問題時的反思。

　　【案例背景】

　　A同學，2017年考研學生， 2016年7月初所報課程為英語個性化一對一，這個學生總體來說英語基礎特別差，剛到校區參加入學測試時英語成績為18分，學生總體來說性格比較內向，不善于表達交流，尤其是在老師面前，給人總體的感覺就是很聽話的一個學生，基本上是老師怎么說，學生就按照老師說的做，初次見面，學生也沒有太主動跟學管師聊什么，一直都是學管師在問，學生只負責答。

　　第二次學管師與學生在扣扣上交流了解到，學生平時的學習狀況是總體的主動性比較差，也沒有自己的一套學習方法，學管師總結出學生在日常的學習中主要存在以下幾個方面的問題：

　　1.學習主動性特別差，復習英語需要家長或者老師督促，并監督其完成作業。

　　2.對英語的學習興趣較差，也不愿意去積極研究分析問題。

　　3.考研的熱情不是很高，因為考研主要是家長的建議。

　　4.英語單詞的詞匯量只有初一的基礎，語法句型結構基本上都不認識，做這類題主要靠感覺，閱讀平時就不怎么練，寫作在本科期間也未接觸。

　　5.考研復習計劃很盲目，沒有自己一個明確的計劃。

　　6.由于在其他院校實習，考研復習課的上課時間還不能有明確的保障。

　　B同學，一個二戰的學員，本科院校為一個普通的二本院校，所學專業與自己所報考的專業相近，在第一次復習考研時沒有報班，總分考了230多分，尤其是數學沒有過線，考了大概40多分，2016年7月份報了普通全科鉆石的工學課程，報考院校為長安大學的材料科學與工程專業，初次見到學生感覺是一個平時復習應該挺認真的，也是不會太主動與老師交流，基本上也是以老師發問為主。

　　【案件問題】

　　A同學，由于學生報的是英語個性化一對一輔導的課程，在給學生安排老師上課時，遭到了學生和家長的不滿而進行了投訴。

　　由于自己之前的工作理念和工作方法有問題，同時又是剛入職不久，在向主管和教研組長反應了要盡快給學生安排一對一上課的老師時，并沒有及時給學生盡快安排上課老師。學生報名比較晚，加上課時又比較多，如果安排較晚，可能會出現在學生考試時課時上不完，這些情況我也已經向教學主管和教研組長說明，得到的回復是會盡量早點安排老師上課，但得到的答案是教研組長想等了解完教研組里各個老師的教學風格后再盡快安排老師上課，最終也的確是給學生安排上課老師了，但距學生報名已經快半個月的時間了，英語老師給學生只上了一次課，并且在上課期間代課老師還時不時給學生灌輸課時太多，自己的工作特別繁忙，總是沒有時間給學生上課，這么多課時肯定趕著最后考試上不完，這時學生沒有及時給我反映 。

　　同時也是由于我這邊沒有及時跟學生了解上課的情況，沒有與代課老師溝通上課情況和向代課老師說明學生的情況，導致學生上完課回家后家長在詢問時，學生將沒有及時安排老師上課，以及上課情況不佳的事實反映給了家長，家長聽后非常氣憤，隨之便向總校進行了投訴。

　　B同學，當經過與學生更深層次的接觸，他的反應就是能不能給他推薦一個數學老師在上課前給他指導一下數學應該怎么復習，自己很迷茫，也很無助，了解到這個情況后，我便約了校區劉紅杰老師為學生做了數學的復習規劃。

　　但我當時只是問了下學生感覺咋樣，并沒有具體問學生的復習計劃是什么，也沒有定期檢查和監督學生完成的情況，同時更沒有意識到面對數學基礎特別差的學生，要讓他們提前看書做題預習，沒有提前將復習資料和講義發給學生，只在剛開始上課前讓學生拿著空白的書在聽著，這樣大大影響了學生的聽課效果和復習進度。

　　在上課的過程中，發現該學生剛開始時學習的熱情很可以，但漸漸的經過基礎階段的測試后，學生的成績是50多分，檢查所發的講義和練習冊，發現沒做完的題特別多，可找學生過來問原因的時候，總是會找各種的借口來為自己解釋沒有做數學題的情況，這期間找學生談過話，家長也來過校區問學生的復習情況，同時也說了好幾點學生平時的復習狀態，強烈要求學管師一定要抓緊學生的學習，在強化階段課程結束考試時學生依然是50多分，與學生交談分析試卷和低分原因時，學生居然說到目前為止他的復習計劃仍然是亂的，迷茫的，而且各個科目都是這種情況，學生顯得特別焦急和煩躁。

　　【問題解決方案】

　　A同學，隨后總校負責老師及時調查，并給出解決期限，就在投訴當天，校區教學主管和學管師立即列出了解決方案，由主管及時聯系教研組長說明情況后重新聯系代課老師，并于當天同時約代課老師和學生來到校區教學部，制定出明確的一對一上課課表，并要求學生和代課老師還有學管師簽字，并要求學生和新的代課老師嚴格遵守上課計劃，按時上課，學管師負責監督學員和老師上課情況。

　　在學生正式上課前，我與代課老師進行了一次深入的溝通，將學生的學習基礎及上課的情況，也包括之前代課老師的一些情況都告訴了新的代課老師，也就是張老師，并再次強調今后一定要按時給學生上課，并監督學生的上課情況，更為關鍵的是一定要把學生的成績提高。

　　開始上課后，學生每次上完課簽到時我都會及時了解下學生今天上課的情況，學生反映張老師講課特別負責、認真，而且還有耐心，并在課后也積極向張老師了解學生的情況，學生上課總體比較好，是一個挺聽話的孩子，但上課不怎么積極主動問問題，單詞基礎特別差，背單詞也沒有耐心，另外就是完成作業時每次只完成一部分，了解后與代課老師商量周內定期叫學生來校區背單詞，并由學管師檢查背的情況，代課老師在每次上課前測試學生所背單詞，直到掌握當天所聽寫的所有的單詞為止。

　　學管師周內不定期的提醒學生作業的完成情況，并于每個月向家長匯報學生近來的復習情況，并及時了解學生在家里復習以及向家里反應的情況，在復習的沖刺階段得知學生還幾乎沒有做過完整的套題時，要求張老師給學生安排四次真題測試，約學生來校區做卷子，由張老師或者學管師監考，并及時批閱給予講評，讓學生總結出做卷子過程中所存在的問題。

　　在第一次測試時，學生的態度不太認真，很快做完了選擇題，大小作文也都沒有寫，就匆匆交了卷子，之后學管師與學生進行了溝通，先給學生分析了平時練習做試卷的重要性，并了解了學生心里的真實想法，到了之后的測試，學生都認真做了一整套完整的試卷，同時也將近幾年真題的作文背了下來，還有張老師布置的作文模板，學生也都背的很熟練，最終學生以54分的優異成績通過了考研英語的考試，這都是學生努力的結果，也是認真負責的張老師努力的結果。

　　學生復習的計劃：

　　1.7-9月每天熟記50個單詞、一篇閱讀訓練，并于第二天、第三天再循環記憶，并由代課老師上課前聽寫，講解閱讀題中的錯誤。

　　2.9-10月每天熟記50個單詞，每天兩篇閱讀訓練。

　　3.10-11月每天熟記50個單詞、每天兩篇閱讀訓練，兩周一篇寫作練習，背誦一篇真題作文。

　　4.11-12月15號，每天熟記50個單詞、兩周一篇寫作練習、背誦一篇真題作文、一套歷年真題測試。

　　5.12月15號-20號背誦大小作文模板各一個。

　　B同學，我首先穩住學生的心態，勸學生不要太著急，靜下心來好好分析一下各個科目的復習狀況，并制定出了一個接下來的時間里每個科目的復習計劃：英語：不要放棄每天單詞的記憶，一周做3套幾年來的真題，反復做，近十年的真題至少做3遍，同時要保持一周背一篇真題作文，兩周寫一篇作文，定時來校區找答疑老師修改,并總結在做英語閱讀方面常出現的問題，把問題分類，并給出每一類問題的答題技巧。

　　數學方面在后期復習中一定要注重技巧：對于自己的優勢部分，比如線性代數這一模塊，要繼續保持每天做題練習，不能忽略放下，對于問題較多的部分，比如高數這一模塊要分出來一般較難和短時間解決不了的難題，后一種當時建議學生可以放棄，把可以克服的難題再加強練習一下;

　　另一方面，在做數學練習題時不能養成一段時間集中做高數部分的題，另一段時間里集中做線性代數部分的題，這樣容易出現哪一模塊最后都不熟悉的情況，導致數學考不了高分。

　　以上說的這些后期學習的方法和計劃，學生認真去實行了，所以堅持到最后學生還是取得了比較優異的成績，屬于自己的超長發揮，學生和家長對此成績都比較滿意。

　　【案件分析】

　　A同學

　　1.對待學生要有親和力，要有耐心，及時掌握學生平時的學習狀況。

　　2.善于了解學生上課、作業、考試的具體情況，并及時與家長、代課老師溝通學生學習問題。

　　3.對于學生存在的問題要做到提前得知，對于學生提出的問題要有堅韌不拔的解決精神， 始終以學生的利益為先。

　　4.及時與領導溝通清楚帶班、管理學生中存在的問題，做到不隱藏、不拖拉。

　　5.對于學生的管理要做到服務與管理并存，尺度掌握合適，不能一味地聽學生的想法，順著學生來。

　　6.面對學生的管理，一開始就要有一個明確的管理理念，同時要為學生的復習制定一個合理的計劃，并將其落到實處，監督學生完成。

　　7.學生的問題永遠沒有大問題與小問題之分，對于學生的每一個問題都應該積極面對，及時解決。

　　8.同時還應及時與代課老師溝通上課情況，決不能再出現讓老師將問題放于課堂上說給學生聽，在上課前一定要先跟代課老師溝通清楚學生的情況。

　　B同學

　　1.面對總是給自己學習出現的問題找借口的學生，一定要直截了當地指出學生目前學習中出現問題的真正原因，并指出學生接下來應該怎么去做。

　　2.進入模擬考試階段以后，面對學生基礎仍然較差的學生，要學會分析學生的復習狀況，繼續保持較為優勢的科目及科目優勢部分，重點突擊平時較容易出現錯誤的知識模塊。

　　3.在學生出現學習成績大幅度下滑的時候，應及時找學生過來談話，了解清楚情況，給出適應學生目前狀況的后續復習計劃，并說服學生按照此計劃嚴格執行。

　　4.對于復習計劃比較模糊的學生一定要幫助學生在一開始就要制定適合學生復習狀況的計劃，同時要定期或不定期的檢查學生執行的情況，看下會不會有什么問題。

　　5.在與家長溝通學生近期復習狀況時，應適當指出學生出現的較為嚴重的一些問題，希望家長能起到督促的作用。

　　總結：

　　經過自己多半年的帶班體會，領悟到在面對學生時，一定要清楚自己是一個老師的身份，對他們的學習和人生具有一定指導和監督的責任，同時還要是一個知心朋友的身份，當他們不管是在生活上還是在學習中遇到問題時，學管師能夠第一時間站出來，詢問清楚學生問題存在的主要原因，并及時給出學生問題的解決方案。在這問題解決的過程中，一定要做到對待學生提出的問題不逃避，不拖延，要讓學生有一種安全感，信任你，信服你，這也是你在學生中建立威信不可或缺的;另外對于自己的日常工作一定要虛心做到時刻總結帶班經驗，善于并且耐心去聽取領導和周圍同事的建議，并從實際行動上要落實到位，要善于分享和學習帶班中一些問題的解決的好的方法，不能產生其他的雜念，最后要求自己的還有要具有一個堅定的帶班信念，遇到問題，首先要冷靜，不要產生抱怨的情緒，應積極考慮問題的解決方案，始終把自己最好的一面展現給學生。

　　注：本文為原創，轉載請聯系學府考研相關人員。